寧夏新聞網訊（記者 胡俊）近期，寧夏極端天氣頻發，省道S204線中衛市海原縣史店鄉趙家山村段，因下雨路面積水嚴重，導致積水流入村民家中，受災群眾撥通寧夏12328交通運輸服務監督熱線，熱線中心迅速響應，調度養護部門高效處置險情，再次彰顯了“民生熱線”的守護力量。

　　“雨已經停了，但是下雨路面積水嚴重，這會兒積水流到家中了，能不能幫幫我呀。”受災群眾撥通了寧夏12328交通運輸服務監督熱線進行求助。接到求助后，熱線人員迅速記錄詳細位置、安撫疏導受災群眾，并第一時間轉接寧夏公路管理中心值班調度室。

　　“群眾求助就是命令，我們必須爭分奪秒！”寧夏公路管理中心調派就近養護人員趕赴現場設置警示標志，清理堵塞的排水溝，使用水泵強力排水，很快幫助村民解決家中積水問題。

　　寧夏路網監測與應急處置中心相關負責人表示，12328熱線不僅是應急搶險的“指揮棒”，更是百姓出行的“貼心人”。通過熱線與養護、交通執法等部門建立了24小時聯動值班制度，確保群眾訴求第一時間得到響應。這條全年24小時無休的熱線，正用“時時在線”的服務溫暖著全區司乘人員的每一段旅程。